Kategóriák
Gazdaság

Szolgáltatásmarketing – a szolgáltatások minőségellenőrzése

Szolgáltatásminőség ellenőrzésJár-e a szolgáltatásnak speciális marketing?

Ismerünk egy olyan blogot, amely a szolgáltatások elemzésére adta fejét, s bejegyzéseiben az uralkodó elem a szolgáltatás, a marketing és ezek összefonódásából a szolgáltatásmarketing.

Persze kérdezhetnénk is tamáskodva, a szolgáltatásoknak speciális marketing dukál?
Ezt csakis akkor tudjuk elfogadni, ha a szolgáltatásnak, a gazdaság tercier ágazatának világosan megkülönböztethető tulajdonságai vannak, szemben a kézzel fogható árukkal. Akkor jár a „külön marketing”.

Az áru és a szolgáltatás összevetése

És ekkor máris rájöhetünk egy fontos speciális különbségre: az áru látható, megfogható, még ha esetleg minta közbeiktatásával is, sőt kipróbálható.
Ám a szolgáltatással más a helyzet.
Nem fizikai jellegű, nincs is készen, hogy úgy mondjam csak egy egyszerű ígéret. Gondoljunk csak mondjuk a takarításra, mint egy extra ajánlat által kínált szolgáltatásra. Igénybe vesszük, remélve, hogy tényleg megtörténik, és nem lógnak évszázados pókhálók a takarító cég távozása után a légkondiból.

Lám, a szolgáltatás nem is szállítható, legfeljebb a fodrász, ha hosszú a hajunk, vagy mi megyünk hozzá, de maga a hajvágás nem utazik konténerekben a világ egyik tájáról a másikra.

 

A fentiek alapján ismerjük el a létező különbségeket, ismerjük el a szolgáltatásmarketing létjogosultságát! Az imént mutatott linken elérhető blog mindezt kicsit szakszerűbben, tudományosabban tárja elénk.

Furcsaságok a szolgáltatásokban

A szolgáltatásmarketing minőségeket határoz meg és ezáltal egyfajta minőségellenőrzést valósít meg. Értékel, orientál.
A hivatkozott blog közel két évtizedes léte alatt számtalan furcsa szolgáltatás-kisérlettel találkozott. Látott olyan emaileket, amelyben egy adott kulcsszóra egy honlap – bár első helyen állt a Google keresőjében – ajánlatot kapott.

Ez arról szólt, hogy viszonylag alacsony összegért előrébb viszik a keresőben.
Ez ám a szolgáltatás, amely nem elégszik meg a kiszemelt áldozat első helyével, még előrébb vinné némi apróért.
A keresőoptimalizálás piacán – pozitív lényege a linken keresztül olvasható – az ilyen típusú megoldásokra nagyon kell vigyáznunk.

A blogban arra is láthatunk példákat, hogy a nagy szolgáltató cégek egy része egyelőre képtelen humánusan eljárni ügyfelük halála esetén. Morbid módon további levelekben biztosítják a holtat, hogy szolgáltatásukkal továbbra is híven szolgálják, csak fizessen.

Mi más is lehetne a mai extra ajánlatunk: ismerkedjen meg a szolgáltatásmarketing fogalmával a fentebb mutatott linken át!

Bognár László
SEO szakértő

Kategóriák
Gazdaság

Majd ha fagy! – a megfagyó víz és a dugulás

Majd ha fagy
A duguláselhárítás megelőző mozzanata a fagytalanítás

A fagy elleni védelem igen sokrétű feladatokat ad.

A téli időszakban a mindennaposan használt lakásban, házban is találunk fagyveszélyes helyeket, ahol a víznél tíz százalékkal nagyobb térfogatú jég jelentős kárt okozhat. A legnagyobb kockázat azonban a sokszor hetekig, hónapokig nem látogatott hétvégi házakban, üdülőkben fenyegeti a vízzel működő berendezéseinket, illetve magukat a vízcsöveket. A duguláselhárítás a fagyból eredő dugulás megelőzéseként vetődik fel.

Melyek a legfagyveszélyesebb pontok?

Kezdjük talán a majdnem ellenpéldával, a szennyvízelvezető rendszerrel. A szennyvízcsövek szinte soha nem fagynak be, hiszen a víz általában csak átfolyik rajtuk, azért itt is lehetnek gondok. Különösen, ha nem a csatornahálózathoz, hanem a télire kiürítendő derítőhöz csatlakoznak.

 

A Világi Duguláselhárítás tulajdonosa, szakértőnk, Világi Tamás úr szerint ugyancsak fagykárral fenyegetnek a rosszul kivitelezett, a fagyhatár fölött végigvitt szennyvízvezetékek.
A duguláselhárítás szakembere hozzátoldja, ezen kívül a gyökérbenövés jelenthet még olyan tényezőt, ami miatt nem hanyagolhatjuk el a szennyvízrendszer ellenőrzését a télies időjárás közeledtével.

Milyen további fagyveszélyt rejtő részei vannak az ingatlanoknak?

  • A vízmérő fagyvédelme igen fontos eleme a téliesítésnek.
  • A lefolyórendszerek ugyancsak elsőrendűen fontosak.
  • A ház vagy lakás belső vízvezetékei, a vízzel működő eszközök.
  • A szifonok külön figyelmet igényelnek.
  • A vécécsésze szintén víztelenítendő.
  • A kerti vízvezeték és a locsolórendszer.
  • A vízzel töltött központi fűtésrendszerek.

 

A szolgáltatótól a házba érkező víz először a vízmérőn halad át, amelynek elégtelen fagyvédelme, szétfagyása rögtön zsebbevágó kérdés, hiszen ezt a fogyasztónak kell állnia.
Itt, a használat idejére jól jönnek az öreg rongyok, levitézlett törülközők a mérő és a csövek befedésére.
Ugyanott, a vízaknában zárhatjuk el a fővezetéket, egyben kifolyatva a belső vízcsövek tartalmát is.

 

A súlyos mínuszok még a lakott és fűtött házban is okozhatnak dugulást a vízvezetékben, ha szabálytalanul helyezték el a falszigetelést.

Ha a kerti csap a vízmérő aknájánál áll, rögtön célszerű azt is vízteleníteni, a csőből a vizet kifolyatni és nyitva hagyni a csapot, teret adva az esetlegesen mégis benn maradó víz tágulásának.

A vízzel működő eszközökből (mosógép, mosogatógép, bojler) a legjobb kiszivattyúzni a vizet, ahogy a szifonból is.

 

Ekkor persze számítanunk kell a bűzelzáró kiiktatása miatti csatornaszagra, amit majd az újbóli használatbavételkor kell kiszellőztetnünk. Az egész házban tanácsos a csapokat nyitva hagyni a biztonság kedvéért.

Érdemes megemlíteni a központi fűtést, hiszen egy fűthető nyaralót sem feltétlenül használunk a hidegebb hónapokban. Ha a fűtéscsövek vizének munkaigényes leeresztését meg akarjuk spórolni, érdemes megfontolni a fagyállóval való feltöltést. Többé nem okoz majd gondot a fagy e téren.

Hogyan háríthatók el a fagyás következményei?

A leegyszerűbb válasz: bízzuk a víztelenítést szakemberre, aki fél-egy óra alatt megold minden felsorolt feladatot.

Ha mégis eredménytelenül nyitjuk egy fagyos reggelen a csapot, vagy épp nem folyik le a lefolyó, van egy-két házilag is kivitelezhető praktika. Meg lehet próbálni sós vízzel feloldani a fagyást, ami növeli a víz fagyáspontját. A falban futó vezeték – hacsak nem fagyott szét máris teljesen – feloldható hősugárzóval.
Pár órányi falmelegítés eredményes lehet, már csak néhány imát tanácsos elmormolni, hogy utána se’ törjön elő a víz a falból…

És persze…, a fagyásos duguláshoz is legjobb a sokat látott, felkészült szakember, a profi duguláselhárító. Nehogy még több kárt okozzunk a próbálkozásokkal.

***

Fagyos extra tudástár:
Védekezés a fagy ellen

Kategóriák
Gazdaság

A szakértő titulust sokan vállalják

SEO szakértő titulusok
A SEO szakértő kifejezés 10.900 honlapoldalon szerepel

A szakértőség nem volt mindig egyértelműen pozitív megnevezés. Ehhez a politika kellett, miszerint „a szakértelem bolsevik trükk”. Ezzel a kijelentéssel a kilencvenes évek elején az MDF védte hadállásait a szocialistákkal szemben, akik a szakértelem hiányával vádolták a rendszerváltók győztes hadait. Ám ez a ma már leolvadt a szakértőkről, így a SEO szakértő megnevezés sem hordoz napjainkban negatív jelleget.

 

Eme állításomat a Google kereső éppen tízezer-kilencszáz weboldal felmutatásával bizonyítja. Ennyi oldalon nevezi meg magát SEO szakértőként a keresőmarketing, a keresőoptimalizálás, jelesül a SEO, (vagyis a Search Engine Optimization) területén tevékenykedő ügynökség, online cég, de leginkább személy.

Mit csinál a SEO szakértő?

Versenyez – mondhatnánk a könnyebbik végén megfogva a kérdés terhét.
A saját illetve az ügyfelei honlapjával igyekszik megelőzni a konkurenseket a keresőkben. (SERP).
A nem szakértők is ezt teszik, csak ők kevesebb eséllyel és eredménnyel.
Ugyanis a szakértőnek nagyon sok mindenhez kell értenie.

Csak röviden a főbb irányok:

  • domain választás
  • kulcsszókutatás
  • honlapstruktúra
  • szövegírás, nyelvészet
  • képfeldolgozás
  • technikai felkészültség
  • linképítés

Seo titulusok
Sok vagy kevés a SEO szakértők száma?

Nézzünk példákat!
Szálloda szóra hétmillió találatot kapunk, duguláselhárító pedig 82400 oldalon kacsint ránk – vagyis innen nézve már igen kevéskének tűnik a tízezer-kilencszáz.

De ebből nem az következik, hogy ez könnyű pálya volna, s a bátor jelentkező az új honlapjával gyorsan megelőzhetné ezt az alacsony számú versenyzőt a SEO szakértő kifejezésre.
Ugyanis ezek az oldalak profi módon állnak a keresőben. Sőt, nem csak állnak, hanem folytonosan változnak, mozognak, igyekszenek előre, mert versenyben állnak. Linkek erdeje fog meredezni a versenybe szálló orra előtt, számos megoldás világlig ki a content SEO alkalmazóinak webszájtjából, varázsszavak röpködnek (Latent Semantic Indexing, Barnacle SEO, Tangential Content Ideas…) hogy csak néhány dolgot említsek.

Végül elárulhatom: e bejegyzés szerzője is egy SEO szakértő – a Bognár Stúdiótól Bognár László.

Kategóriák
Gazdaság

Extra ajánlatunk!

Sokszor halljuk, „Van egy ajánlatom!”
Még az is gyakran előfordul, hogy hozzáteszik, „Van egy tuti ajánlatom!”, „Van egy extra ajánlatom!”

Milyen jó lenne, hozzá válaszolni, hogy „Nekünk is van egy extra ajánlatunk!”

Ezeknek a válaszoknak, virtuális posztoknak, ajánlatoknak a gyűjtőhelye az ExtraAjánlat.hu.

Saját és partnereink ajánlatait, posztjait tesszük közzé oldalainkon, – ahol minden extra ajánlatnak helye van.

Ajánlatunk: Tartalom extrákkal!